Preguntas frecuentes

Sí. Tenemos sucursales en los mejores centros comerciales de CDMX y Estado de México.
Para conocer nuestras sucursales, ubicaciones y horarios da click aquí.
Desafortunadamente, nuestras sucursales se encuentran cerradas debido al semáforo rojo pero puedes comprar tu Instacase en nuestro sitio web con envío GRATIS a todo México y entrega en 48 horas.
¡La entrega es al instante! Un asesor te ayudará a diseñar tu producto y entregártelo al momento.
El precio de nuestros productos es el mismo en todas las sucursales y en el sitio web.
Manejamos para todos los modelos de celular que existen en México. Tú eliges el material, color y diseño.
Puedes personalizar con tu imagen favorita o elegir un diseño de nuestras colecciones.
El precio depende del material que elijas, no depende de tu diseño ni del modelo de celular.
Dependiendo de tu modelo de celular tenemos disponibles materiales con diferentes acabados y colores.
Consulta los materiales, fotos y precios disponibles para tu modelo de celular en https://instacase.mx/
El envío es gratis a todo México.
Si la entrega es en CDMX y área metropolitana, ¡lo recibes el mismo día de tu compra o máximo el día siguiente hábil!
Si la entrega es fuera de CDMX, se entrega el mismo día a Fedex y te llega en 2 días hábiles aprox.
Puedes pagar con prácticamente cualquier método:
  • Cualquier tarjeta de débito o crédito
  • Tarjetas American Express
  • Tarjetas de servicios
  • Efectivo en miles de establecimientos
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Entre otros
Recuerda que tu compra está protegida por Mercado Pago y por InstaCase.
Después de finalizar tu carrito de compras y llenar tus datos de envío el sistema te llevará a Mercado Pago donde podrás seleccionar tu forma de pago en efectivo.
Si seleccionas efectivo, puedes realizar tu pago en miles de establecimientos: eliges el establecimiento que tú quieras y el sistema te dará un número de referencia el cual debes dictar en la caja del establecimiento y realizar tu pago.
Mercado Pago nos avisará a ti y a nosotros de 24 a 48 horas después de tu pago y nosotros te enviaremos la información de tu envío al mail registrado al momento de realizar tu compra.
¡Es muy fácil y esa es nuestra especialidad! Elige la foto o imagen que más te guste y da click en el siguiente enlace.
¡Tú subirás la imagen y la acomodamos como tú quieras! El sistema te permite subir la cantidad de imágenes que tú quieras, agregarle texto y algún color de fondo.
https://instacase.mx/app
¡No te preocupes! Todos los diseños son revisados por un experto y si detecta que no cumplirá con la calidad que nuestros clientes esperan, te escribirá para darte soluciones o proponerte cambios.
Nuestras recomendaciones son:
  • No utilizar screenshots
  • No utilizar imágenes que fueron enviadas o descargadas de Whats App o Redes Sociales
  • Para fotografías, lo ideal es que se utilice el archivo original desde el celular con el que se tomó
  • Para imágenes, lo ideal es descargarlas desde Google utilizando la herramienta de búsqueda “Tamaño de imagen> Grande”
  • Si eres diseñador, es ideal subir tu diseño a una resolución de 200 dpi, tamaño grande y en formato vertical.
El mismo día de tu compra o máximo al día siguiente hábil recibirás la información de tu envío en el correo electrónico registrado en tu compra.
Dostavista es una empresa de mensajería a través del cual enviamos tu pedido con un repartidor en moto, desde nuestras oficinas hasta tu domicilio.
Te contactaremos vía Whatsapp para programar tu entrega y una vez programada te llegará un SMS para poder dar seguimiento al mensajero hasta llegar a tu domicilio.
¡Sí! Tenemos diferentes opciones de mayoreo e incluso para convertirte en un InstaReseller. Escríbenos desde la sección Mayoreo de nuestro menú principal y un asesor te contactará a la brevedad posible.
Puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@instacase.mx o llenando el formulario de la sección Franquicia de nuestro menú principal.
Uno de nuestros ejecutivos te atenderá personalmente y resolverá todas tus dudas.
Te contactaremos vía Whatsapp para programar tu entrega y una vez programada te llegará un SMS para poder dar seguimiento al mensajero hasta llegar a tu domicilio Puedes contactarnos por lo siguientes medios:
  • Mail: contacto@instacase.mx
  • Sección Contacto de nuestro sitio web
  • Whatsapp : 5527420028
  • Mensajes y comentarios de nuestras redes sociales: @instacasemx